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wdscu 发表于 2008-9-21 00:11

极度失望瑞元的竿子质量!

你们瑞元的竿子质量我算是见识了.
偶在掏宝"鱼乐圈路亚精品"处买了四根BASS HUNTER 3.9米(带瑞元竿筒,注明这点是因为要排除运输中的碰伤)打算送几个客户.

今天带着客户到水库,当着客户的面展示.结果第一抛就断了.而且看你们的论坛,好象我也不是第一个这么倒霉的了(注明,偶不是新手,也用过别的路亚竿2,3年了).好容易信任一次国货,失望透顶.而且在客户面前丢死人了.

第二节断了,竿壁太薄,而且韧性太差.早知道这种质量,我应该先抛一下,然后再付钱给支付宝啊.偶要求退货,被告知只能换节.可是问题是客户都不要这竿了,我留着四跟路亚做什么(我自己有一根从美国海归回国的时候带回来的SEA BASS)?

鱼乐圈 发表于 2008-9-21 00:48

是我经手的  因为当时楼主需要的数量小店只有1个现货  所以马上电联了瑞元老张 查询仓库确实有货的情况下 破例答应从厂里面直接发货. 并特别吩咐一定走航空不走汽运 3天内送到楼主手上 . 并在第4天晚上在淘宝上确认支付,
       瑞元的杆在国内也不是一天两天了 估计现在路亚国人使用瑞元杆的也不在小数了,口碑一直都还是不错的 关键还有的是免费保修.
     在2年多经销瑞元杆上翻修率大概在 1-2%左右 质量还是可以的 就是连最次的劲浪也没听说就抛个路亚就断杆的,  当然在交谈当中 楼主也可以说是有身份和有修养的人 尽管是很气愤 但大家还是文明对话 ,不管是怎么样 楼主的人品不容置疑,
        但我也按照瑞元的保修条款 答应给楼主免费配节, 相信厂赋予我们的义务和权限也只有这样处理,   鲈鱼猎手杆 是经过5斤静钓重测试的 至于这次为什么抛个路亚就断呢  首先 先肯定楼主是正常正确使用杆子. 不存在错误操作. 但杆为什么会断了 只能是运输 包装 或者出厂后遇到意外碰伤了. 或者是其他不清楚的什么原因了 也是非常例外的 只能说这倒霉的事给楼主碰巧了  真的非常抱歉了  我也相信其他3个杆绝对不会这样的质量, 当然可能你已经对其他3个杆不感兴趣要求退.
     这事件比较特别  而负责人老张也知道这次交易的过程 .我会和他反映这情况 看老张有什么答复,今天早上和老张通电话中知道老张出差 要25号才回来 明天我和老张电话 也看他能否在外地能优先处理一下吧
  不管是那个地方出现了问题 现在给楼主造成了损失了 也先给你到个歉 ,大家都是讲道理的人,也希望厂家重视一下 看尽快给个答复吧.

junyang_80 发表于 2008-9-23 02:40

看到卖家很负责的回答，很感动:victory: :victory: :victory:

wdscu 发表于 2008-9-23 03:03

如果卖家不负责,在掏宝上被投诉更麻烦

可以借用我和卖家的聊天记录:如果同样的事情发生在美国,只怕这会儿厂家的公关部都已经登门道歉了.

我可以负责任地说,偶在掏宝光买的渔具都差不多近万元了,买家评价是100%的说.不至于为了几根渔竿去胡搅蛮缠.目的是为了维护消费者的权益,督促厂家自律,希望能起到改善咱们的消费环境.

偶还可以负责任地说,就是花在跟卖家交涉的时间,按偶的工资算,就已经贵过买这四根渔竿了.但是偶在客户面前的形象损失,就不知道该怎么算了.

嘎嘎鸭 发表于 2008-9-23 08:01

BASS HUNTER?我想出手的哦。。。。。。

野战兵 发表于 2008-9-23 10:49

我也有同感，杆子是比较脆，上次钓一根海鲈，也不怎么大，就拉断了。但售后服务倒还可以。

小飞侠12 发表于 2008-9-23 16:28

:( :( :(

wdscu 发表于 2008-9-25 11:36

今天已经二十五好了吧.还没有人给我任何答复呢?

:@

RYNEWS 发表于 2008-9-25 16:20

非常抱歉今天才看到楼主的帖子，版主在本周在新疆出差，不方便上网，绝对不是有意不给您答复。刚才试图联系版主，但电话关机，估计是在飞机上呢。等版主回来后第一时间给楼主答复。

鱼乐圈 发表于 2008-9-25 22:15

电话我都打了N次  现在瑞元销售经理老张下飞机 刚到家门口  马上答复了:Q :L

wdscu 发表于 2008-9-26 01:03

什么答复呢?

我没有接到电话啊.

鱼乐圈 发表于 2008-9-27 19:38

老张已经给出了解决的办法   等:$

好野钓 发表于 2008-9-28 16:07

我相信楼主其他三支杆不会这么脆弱的。

yg_king 发表于 2008-9-28 21:01

相信是个别现象，相信厂家和商家一起能够把该用户的事情处理好！！

ruiyuan 发表于 2008-10-9 11:25

经过和楼主协商，已经解决问题，某支杆子断并不能说明整批杆子有问题，瑕不掩瑜，瑞元在国内销售这么长时间，品质如何广大消费者心中自有评定。希望楼主不要因为这次的“意外”对国货失望！
请相信，我们能尽最大努力让大家放心，让大家满意的！

zas0508 发表于 2008-11-5 22:02

老鱼的信誉还是很棒的:) :) :)

mingo 发表于 2008-11-16 19:20

:) 这么大公司处理非要一个人定夺啊,呵呵..........................

howell 发表于 2008-11-16 22:31

有时候网上购物的确会遇到此类事情 关键在于 卖家能否负责的对待

胡杰 发表于 2008-11-21 20:23

路亚竿的设计和路亚竿的抛投方法有很大的关系，绝大多数人抛投方法是抛出去的，正确抛投方式是先抛后弹出去的。不要小看了这两种抛法，它对竿梢的强度弹性要求会相差会很大的。光有了钓竿静钓重强度不能说明路亚竿这种产品的优劣。只有对钓竿在各个功能阶段的综合表现来考量，才是正确评价钓竿质量的标准。这也是国外生产厂家聘请资深试钓员的良苦用心。这也说明国内厂家的设计人员只是闭门造车是不行的。何不聘请几位资深人员为测试员，在产品开发阶段把半成品钓竿作为测试品用来表现设计的特点和缺陷反馈回来。设计人员根据反馈意见和建议来完善产品的特点和质量。这样省去了很多产品隐患。这样就能做出和国外产品相媲美的产品。国货当自强。

文刀兄 发表于 2008-11-25 15:51

只要不推卸责任就是好的

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