请评鱼趣交易出现的问题

我在鱼趣交易的18超硬波纹龙使用2次后第三节出现点问题，鱼趣立马二话叫我邮递回去换，当时还高兴就叫朋友去邮局当着工作人Yuan面用PVC管子包装好第二节三节邮政快递到鱼趣了。但是他们收到后说二节都断了，我问怎么办呢？你们为什么签收。他回答外包装一点问题没有打开PVC都是坏的二节都断了，这个事情完全由你自己

负责。我现在该怎么办呢？就只有这样自己出钱配了吗？网络交易的规则就是这样吗？外包装没问题里面会坏吗？是坏的就不该签收啊  希望大家评评该怎么办？ 鱼趣这样处理到底怎么样 ？